Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Temizlik ürünlerimiz sıvı ve kimyasal içerikli olduğundan, kapağı, mührü veya koruyucu ambalajı açılmış ürünler hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade alınamaz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir.
Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünler bu istisnaların kapsamında değildir; bu ürünler için yasal haklarınız saklıdır.
İade nasıl yapılır?
- 14 günlük süre içinde 0530 850 37 45 numaralı telefondan veya info@drbion.com.tr adresine yazılı olarak cayma bildiriminizi iletin. Bildiriminizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iletişim bilgilerinizi belirtin. Üye iseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Talebiniz alındığında size iade kodu ve gönderim bilgileri iletilir.
- Ürünleri, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturası ve mümkünse orijinal kutusuyla birlikte Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresimize gönderin.
İade adresi: Merkezefendi Mah. Mevlana Cad. Tercüman Sitesi A2 Blok No: 134 İç Kapı No: Z4, Zeytinburnu / İstanbul
İade kargo ücreti
İadenizi tarafımızca bildirilen kargo firması (Anlaşmalı kargo firması) ve iade kodu ile gönderirseniz kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo bedeli size ait olur. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo bedeli her durumda tarafımızca karşılanır.
Bedel iadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıtılabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.
Ürünlerin iade süresi içinde olağan kullanım dışında kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmalardan tüketici sorumludur.
Değişim
Ürün değişimi talepleriniz, ürünün iade koşullarını taşıması ve stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Değişim için yukarıdaki iade adımlarını izleyerek talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
Ayıplı ürün
Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda lütfen ürünün fotoğrafı ile birlikte bizimle iletişime geçin.