Sipariş hazırlama süresi
Ödemesi onaylanan siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza geçtiği günden itibaren başlar.
Kampanya dönemlerinde veya stok durumuna bağlı olarak süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi e-posta veya telefonla bilgilendiririz. Her hâlükârda siparişiniz, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
Kargo firması
Siparişlerimiz Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir. Kargoya verilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.
Kargo ücreti
| Sipariş tutarı | Kargo ücreti |
|---|---|
| Tüm siparişlerde kargo ücretsiz altındaki siparişler | Ücretsiz |
| Tüm siparişlerde kargo ücretsiz ve üzeri siparişler | Ücretsiz |
Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinizde ayrıca gösterilir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Üye iseniz takip numarasına Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz. Takip numarasıyla gönderinizin durumunu kargo firmasının internet sitesinden izleyebilirsiniz.
Teslimat
- Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adresin eksiksiz ve doğru olması teslimatın gecikmemesi için önemlidir.
- Adreste bulunmamanız hâlinde kargo görevlisi bilgi notu bırakır; paketinizi ilgili kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.
- Şubede belirli süre bekleyip teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.
Hasarlı veya eksik paket
Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslaklık ya da sızıntı gibi bir hasar fark ederseniz:
- Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
- Mümkünse hasarlı paketin fotoğrafını çekin.
- Tutanak ve fotoğrafla birlikte en kısa sürede 0530 850 37 45 veya info@drbion.com.tr üzerinden bize ulaşın.
Tutanak tutturulan durumlarda hasarlı ürün, ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Dış ambalajda hasar olmamasına rağmen içeride eksik ya da hasarlı ürün tespit ederseniz de teslimattan sonra vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.