Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin taslaktır; yayına alınmadan önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://drbion.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler

Ürünlerin temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında yer aldığı şekildedir. Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

Madde 4 — Ön bilgilendirme

Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 — Teslimat

• Ürünler, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Siparişler ödeme onayından itibaren genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
• Siparişin Tüm siparişlerde kargo ücretsiz altında olması hâlinde Ücretsiz kargo bedeli Alıcı'ya aittir; bu tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
• Alıcı, teslim aldığı paketi kontrol etmekle ve hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almakla yükümlüdür.

Madde 6 — Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, siparişe konu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 7 — Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, sözleşme bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödeyeceğini kabul eder. Ödemenin herhangi bir sebeple banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilmemesi hâlinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Madde 8 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı'ya 0530 850 37 45 numaralı telefon, info@drbion.com.tr e-posta adresi veya yazılı olarak açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
• Ürün, Satıcı'nın belirttiği taşıyıcı (Anlaşmalı kargo firması) ile iade edildiğinde iade masrafı Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 9 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, Alıcı'nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Sözleşme konusu temizlik ürünlerinin kapak, mühür veya koruyucu ambalajının açılmış olması hâlinde bu istisna uygulanır.

Madde 10 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.

Madde 11 — Temerrüt hâlleri

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Satıcı'nın teslimat süresine uymaması hâlinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade eder.

Madde 12 — Kişisel veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın elektronik başvuru sistemi üzerinden de yapabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabuluculuğa başvurulması zorunludur.

Madde 14 — Yürürlük

Alıcı, sipariş onayını vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı Sipariş sırasında belirlenecektir tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.